"Weniger ist mehr!"

Wie Sie durch UX Zeit und Geld sparen und effizienter arbeiten

By LEA VETTER

Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, ohne es vorher getestet zu haben, besteht immer das Risiko, dass Ihr Produkt beim Kunden nicht gut ankommt und bei Ihrer Zielgruppe keine Akzeptanz findetHaben Sie zum Beispiel einen Online Shop entwickelt, so kann es sein, dass manche Kunden den Bestellprozess zu umständlich finden oder die wählbaren Zahlungsanbieter zu wenige sind. Die ganze Arbeitszeit, die Sie in die Entwicklung gesteckt haben und die ganzen Produktionskosten haben nicht zum gewünschten Erfolg geführt. Ihre Zielgruppe ist nicht zufrieden und Ihr Shop lässt sein Umsatzpotential ungenutzt. Sie können noch einmal von vorne anfangen, was erneut einhergeht mit wieder viel Zeit und Geld investieren, oder sie lassen das Produkt auf dem Markt und werden mit Supportanfragen überhäuft. Das kostet Sie viele Ressourcen, die Sie sinnvoller in andere Arbeitsbereiche investieren könnten.

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User Testings während der Entwicklung des Produkts verringern das Risiko, ein kundenfernes Produkt auf den Markt zu bringen. Durch das Testen eines Prototyps können Ihnen Ihre Kunden direkt sagen, welche Funktionen ihnen gefallen und was in der Bedienung noch umständlich ist. Diese wertvollen Tipps können Sie direkt in der Weiterentwicklung des Prototyps umsetzen. So wird Ihre Arbeit zielgerichteter und dadurch effizienter. Es entsteht ein Produkt, das der Kunde leicht bedienen kann, wodurch Ihnen viele Supportanfragen erspart bleiben. Mit einer getesteten Benutzerfreundlichkeit werden Fehlern bei der Bedienung Ihrer Produkte vermieden. Zusätzlich fühlen sich Kunden von Ihnen sehr wertgeschätzt, wenn sie in den Entwicklungsprozess miteinbezogen werden. Sie können sich stärker mit dem Produkt und somit auch mit dem Unternehmen identifizieren.

Durch User Testing verbrauchen Sie weniger Ressourcen in der Produktentwicklung und haben mehr Kundenzufriedenheit!